Voorwaarden voor organisatoren

1Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor iedereen met een organisatie-account in het PartyPPL-portaal: het plaatsen van events, ticketverkoop via het platform, uitlichten en het gebruik van de API.

Je contractspartij is:

Wederpartij

PartyPPL, een product van NEXG3N

KvK-nummer

97359866

Btw-identificatienummer

NL005264805B67

Adres en overige bedrijfsgegevens

Colofon

Contact

info@becyber.nl

Facturen voor servicekosten en uitlichten komen van NEXG3N. Uitbetalingen van ticketgeld lopen vanaf dezelfde partij, of rechtstreeks via jouw eigen Stripe-account; zie het artikel over uitbetaling.

De algemene voorwaarden, de huisregels en de privacyverklaring gelden daarnaast onverkort. Waar deze voorwaarden afwijken, gaan ze voor.

Je sluit deze overeenkomst als onderneming, niet als consument. Bepalingen van consumentenrecht zijn dus niet van toepassing op de verhouding tussen jou en PartyPPL.

2Organisatie-account en rollen

Een organisatie-account wordt aangemaakt door een eigenaar en kan daarna teamleden krijgen. Er zijn vijf rollen, elk met eigen rechten:

Eigenaar

Volledige toegang, inclusief het verwijderen van de organisatie en het beheren van de Stripe-koppeling.

Beheerder

Events, teamleden en instellingen, maar niet de financiële koppeling.

Marketing

Events, studio en uitlichten. Geen financiën, geen deurgegevens.

Deur

Alleen de scanner en de deurlijst op de avond zelf.

Finance

Financieel overzicht, uitbetalingen en de Stripe-koppeling.

Je bent verantwoordelijk voor wie je toegang geeft en voor wat er met die toegang gebeurt. Vertrekt er iemand, haal hem dan uit het team. Dat geldt ook voor API-tokens: trek in wat je niet meer gebruikt.

Voor een geverifieerd vinkje vragen we bewijs dat je daadwerkelijk de organisator bent: een KvK-inschrijving, een e-mailadres op je eigen domein, of een bevestiging vanaf een officieel kanaal.

3Events plaatsen

Events plaatsen is gratis. Ongelimiteerd, voor alle genres, in Nederland en België.

Wat je plaatst moet kloppen. Je staat ervoor in dat:

• datum, tijd, locatie, leeftijdsgrens en prijzen correct zijn op het moment van plaatsen;
• de line-up die je noemt daadwerkelijk geboekt is, zonder namen 'ter indicatie';
• je de benodigde vergunningen hebt (evenementenvergunning, geluid, horeca, veiligheid) en de regels van de gemeente en de locatie naleeft;
• je de rechten hebt op de artwork, foto's en teksten die je uploadt, inclusief het recht om ze aan ons te tonen;
• je geen evenement plaatst voor een locatie waar je geen afspraak mee hebt.

Wijzigt er iets aan de tijd, de line-up, de locatie of het doorgaan van het event, dan werk je het onmiddellijk bij in het portaal. Bezoekers die 'Ik ga' hebben gezet en ticketkopers krijgen daar automatisch bericht van.

4Moderatie van je events

Elk nieuw event en elke inhoudelijke wijziging gaat langs het agenda-team voordat het publiek zichtbaar wordt. Dat duurt normaal gesproken minder dan 24 uur.

We kunnen een event weigeren, aanpassen of offline halen als het dubbel staat, als de informatie aantoonbaar niet klopt, als het geen nachtcultuurevenement is, als het de huisregels schendt, of als een derde er terecht bezwaar tegen maakt. Je hoort waarom en kunt het aanpassen en opnieuw aanbieden.

We redigeren teksten licht (typografie, hoofdletters, dubbele spaties) en normaliseren genres en locatienamen, zodat de agenda als geheel leesbaar blijft. De inhoud van je aankondiging laten we staan.

Ben je het oneens met een beslissing, dan kun je binnen zes maanden bezwaar maken via info@becyber.nl. Een andere persoon dan degene die de beslissing nam kijkt ernaar en antwoordt binnen vijf werkdagen. De volledige procedure staat in het colofon.

Naast je eigen events importeren we aankondigingen uit publieke bronnen van de scene. Die publiceren we automatisch, met een filter op datum, dubbelingen en de vraag of het nachtcultuur is. Zie jij een geïmporteerd event van jezelf dat niet klopt, claim de pagina of mail ons; dan zetten we het recht.

Bij herhaald misleidende informatie, spookevents of het plaatsen namens anderen zonder mandaat kunnen we het organisatie-account schorsen.

5Beeldrechten en intellectueel eigendom

Je artwork, je foto's en je teksten blijven van jou. Je geeft ons een niet-exclusieve, kosteloze licentie om ze te tonen op het platform, in de app, in meldingen en in e-mails over jouw event, en om ze te verkleinen en te bewerken voor zover dat technisch nodig is.

Die licentie loopt door voor events die al geweest zijn, omdat de agenda ook een archief is. Wil je beeld uit het archief weg hebben, dan halen we het op verzoek weg.

Je staat ervoor in dat je de rechten hebt op alles wat je uploadt, inclusief de rechten van fotografen en van herkenbare personen op je foto's. Krijgen wij een claim over beeld dat jij geüpload hebt, dan draag jij die.

De naam PartyPPL, ons logo en de vormgeving van het platform zijn van ons. Je mag in je eigen communicatie vermelden dat je tickets via PartyPPL verkoopt en naar ons linken; verder gebruik van ons merk vraag je even.

De agenda als geheel is onze databank. Het systematisch overnemen van substantiële delen daarvan is niet toegestaan, ook niet via de API.

6Ticketverkoop via PartyPPL

Ticketverkoop via PartyPPL is optioneel. Je kunt ook gewoon naar je eigen ticketshop linken; we dwingen niets af en we vragen geen exclusiviteit.

Verkoop je wel via ons, dan geldt:

• jij bent de verkoper van het ticket. De overeenkomst voor toegang komt tot stand tussen jou en de bezoeker; PartyPPL verkoopt namens jou en handelt de betaling af;
• jij bepaalt prijzen, ticketsoorten, aantallen, verkoopvensters en de voorwaarden aan de deur;
• jij bent verantwoordelijk voor btw-afdracht over de ticketprijs en voor je eigen boekhouding;
• jij bent tegenover de bezoeker de partij die moet nakomen: het event laten doorgaan, en terugbetalen als dat niet lukt;
• wij leveren het bestelproces, de ticketcodes, de scanner aan de deur, de deurlijst en het financiële overzicht.

Bezoekers hebben bij evenementtickets geen wettelijke bedenktijd (art. 6:230p sub e BW). Dat ontslaat je niet van je eigen verplichtingen bij annulering; zie het artikel daarover.

Bezoekers mogen hun ticket via ons doorverkopen, maar uitsluitend tegen de originele prijs, en ze mogen het overdragen aan iemand anders. De oude code vervalt daarbij automatisch. Wil je dat voor een specifiek event uitzetten, neem dan contact op.

7Servicekosten

PartyPPL rekent € 0,99 plus 2% per verkocht ticket. Dat is de enige vergoeding op ticketverkoop: geen abonnement, geen opstartkosten, geen kosten per event.

De servicekosten worden bovenop de ticketprijs aan de bezoeker in rekening gebracht en apart getoond in het bestelproces. Jouw ticketprijs blijft dus jouw ticketprijs. Wil je de kosten zelf dragen, dan verlaag je je ticketprijs. Dat is een keuze van jou, niet iets wat wij regelen.

Over de servicekosten brengen we btw in rekening volgens de geldende regels. Je vindt de bedragen per event terug onder Financiën.

Betaalkosten van iDEAL, kaart en Apple Pay zitten in deze fee. Terugboekingen (chargebacks) en de kosten daarvan zijn voor rekening van de verkoper, dus van jou, tenzij ze aan een fout van ons te wijten zijn.

Wijzigen we de tarieven, dan laten we dat minimaal 30 dagen van tevoren weten. Voor tickets die al verkocht zijn geldt het oude tarief.

8Uitbetaling

Er zijn twee routes, afhankelijk van of je Stripe gekoppeld hebt:

Met Stripe Connect Express (aanbevolen)

Je doorloopt eenmalig de onboarding van Stripe: bedrijfsgegevens, UBO-verificatie en rekeningnummer. Daarna komt het ticketgeld op jouw eigen Stripe-account terecht en betaalt Stripe uit volgens het schema van jouw account. PartyPPL houdt alleen de servicekosten in. Wij zien je rekeningnummer niet.

Zonder Stripe-koppeling

Het ticketgeld komt binnen op de platformrekening en staat voor je klaar als openstaand saldo. Deze uitbetalingen worden op dit moment handmatig afgehandeld: je vraagt ze aan in het portaal, wij keuren ze goed en maken het bedrag over. Reken op uitbetaling binnen 14 dagen na afloop van het event. Dit is een tijdelijke werkwijze; de Stripe-route is sneller en voorspelbaarder.

We houden uitbetaling aan als een event geannuleerd is, als er een lopend onderzoek naar fraude of misleiding loopt, of als er een substantieel aantal klachten van ticketkopers ligt. We laten je in dat geval weten waarom en hoe lang.

Stripe voert zelf identiteits- en antiwitwascontroles uit. Leg je die niet af, dan kan Stripe uitbetaling blokkeren; daar kunnen wij niets aan veranderen.

Klopt een uitbetaling volgens jou niet, meld dat dan binnen 60 dagen na de betaaldatum. Daarna gaan we ervan uit dat het overzicht klopt.

9Annuleren, verplaatsen en terugbetalen

Gaat een event niet door, dan meld je dat onmiddellijk in het portaal. Bij annuleren start het platform automatisch de terugbetaling van alle betaalde bestellingen, maakt het de tickets ongeldig en informeert het alle ticketkopers, iedereen die 'Ik ga' heeft gezet en de wachtlijst voor doorverkoop.

• Terugbetaling van de ticketprijs komt voor jouw rekening. Is het geld al aan je uitbetaald, dan verreken je het met ons of stort je het binnen 14 dagen terug.
• De servicekosten betalen wij terug aan de bezoeker bij annulering door jou; wij verhalen die niet op jou.
• Bij uitstel blijven tickets geldig voor de nieuwe datum. Bied je bezoekers bij uitstel geld terug, dan regel je dat via het portaal.
• Bezoekers hebben geen wettelijke bedenktijd bij evenementtickets; dat betekent niet dat je nooit hoeft terug te betalen als je zelf annuleert.

Annuleer je stelselmatig, of laat je terugbetalingen liggen, dan schorsen we de ticketverkoop van je account en kunnen we openstaande bedragen verrekenen met toekomstige verkoop.

10Uitlichten (betaalde plaatsing)

Naast ticketing verdienen we aan uitgelichte plaatsingen. Er zijn twee pakketten:

Stad · € 149

7 dagen bovenaan de agenda van de stad van je locatie, plus vermelding in de stadsselectie.

Landelijk · € 490

14 dagen hero-plaatsing op de homepage en bovenaan de agenda in heel NL & BE.

Genoemde bedragen zijn exclusief btw. Je boekt een slot in het portaal onder Uitlichten en betaalt vooraf via Stripe. Het slot start zodra de betaling binnen is en loopt door tot het aantal dagen om is of het event geweest is.

Uitlichten is advertentieruimte, geen redactionele aanbeveling. Uitgelichte events zijn als zodanig herkenbaar. Het koopt geen betere positie in de zoekresultaten, geen invloed op de redactiepicks en geen voorrang bij moderatie.

Geboekte slots zijn niet restitueerbaar, behalve wanneer het event geannuleerd wordt vóórdat het slot begonnen is, of wanneer wij het slot niet kunnen leveren. Loopt het slot al, dan vergoeden we het niet-geleverde deel naar rato.

We weigeren uitlichten voor events die niet door de moderatie komen, en we plaatsen geen uitgelicht event dat daarna alsnog wordt afgekeurd. In dat geval krijg je je geld terug.

11Gegevens van bezoekers

Je krijgt de gegevens die je nodig hebt om je deur te draaien en je verkoop te controleren:

Aan de deur en in de scanner

De naam op het ticket, het ticketsoort en de scanstatus.

In het portaal en in de ticketexport

Diezelfde gegevens plus de ticketcode, het moment van aankoop, de prijs en het e-mailadres van de koper. De export is beperkt tot de rollen Eigenaar, Beheerder en Deur.

In overzichten en statistieken

Aantallen, geen namen.

Voor die gegevens ben je zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zodra je ze gebruikt. Je gebruikt ze uitsluitend om toegang te verlenen en om ticketkopers over dat specifieke event te informeren. Ze gebruiken voor je eigen nieuwsbrief, ze doorverkopen of ze koppelen aan andere bestanden mag niet zonder aparte grondslag. Dat is jouw verantwoordelijkheid, en wij zullen je erop aanspreken.

Wil je exporteren of via de API werken, dan gelden dezelfde beperkingen. De API is er voor je eigen site en systemen, niet om onze agenda door te verkopen.

Voor de gegevens die jij in het portaal zet, zoals gastenlijsten, werkt het andersom: dan ben jij de verantwoordelijke en zijn wij je verwerker. Zie het volgende artikel.

12Verwerkersafspraken in het kort

Voor de persoonsgegevens die jij in het portaal invoert of laat verwerken, zijn wij verwerker en ben jij verwerkingsverantwoordelijke. Dit artikel is de verwerkersovereenkomst tussen ons, zoals artikel 28 AVG die vraagt. Hij geldt zolang je een organisatie-account hebt.

Onderwerp en duur

Het verwerken van bezoekers- en gastgegevens in het kader van jouw events op PartyPPL, voor de duur van de overeenkomst.

Aard en doel

Toegangsverlening, deurregistratie, gastenlijstbeheer en het informeren van ticketkopers over jouw event. Verder niets.

Soort gegevens

Namen op gastenlijsten, het type gast, de status (verwacht of binnen), het tijdstip van scannen, en de ticket- en deurgegevens die daaraan gekoppeld zijn.

Betrokkenen

Je gasten, je genodigden en je ticketkopers.

Wat wij toezeggen:

• we verwerken deze gegevens alleen op jouw instructie en voor de doelen hierboven, niet voor eigen doeleinden;
• we beveiligen ze met de maatregelen die in de privacyverklaring staan, en we leggen onze medewerkers geheimhouding op;
• we schakelen alleen de subverwerkers in die daar genoemd staan (Cloudflare, Stripe, Resend). Komt er een bij, dan melden we dat vooraf en kun je bezwaar maken door je account te beëindigen;
• we helpen je bij verzoeken van betrokkenen, bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling en bij overleg met de toezichthouder, voor zover je dat redelijkerwijs nodig hebt;
• bij een datalek in jouw gegevens informeren we je onverwijld en uiterlijk binnen 24 uur nadat we het weten, met wat we op dat moment weten. De melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens doe jij, want jij bent de verantwoordelijke;
• we geven deze gegevens niet door buiten de EER anders dan via de waarborgen die in de privacyverklaring staan;
• we stellen op verzoek de informatie beschikbaar die je nodig hebt om te controleren of we ons hieraan houden. Een audit ter plaatse spreken we vooraf af, ten hoogste eens per jaar en op jouw kosten, tenzij er een concrete aanleiding is.

Wat jij toezegt: je hebt een geldige grondslag voor de gegevens die je invoert, je informeert je gasten zelf, je zet niet meer in het portaal dan nodig is, en je zet er geen bijzondere persoonsgegevens in.

Aan het eind: bij beëindiging verwijderen we de gastenlijsten en deurgegevens van je events, behalve wat wij zelf nog moeten bewaren voor onze eigen fiscale plicht of voor de afhandeling van verkochte tickets. Wil je ze eerder weg hebben, dan kan dat op verzoek.

Deze samenvatting is bedoeld als volwaardige afspraak, maar hij is kort gehouden zodat je hem ook echt leest. Heb je een eigen verwerkersovereenkomst die je wilt laten tekenen, mail hem dan; dan kijken we ernaar.

13Aansprakelijkheid en vrijwaring

Je vrijwaart PartyPPL voor claims van bezoekers, artiesten, locaties, rechthebbenden en toezichthouders die voortkomen uit jouw event, jouw aankondiging of jouw ticketverkoop.

Onze aansprakelijkheid jegens jou is beperkt tot het totaal van de servicekosten en uitlichtvergoedingen die je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade aan ons betaald hebt, per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen. We zijn niet aansprakelijk voor gederfde omzet, gemiste bezoekers of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

We beloven geen bepaald aantal bezoekers, verkopen of vertoningen, ook niet bij een uitgelicht slot, en we garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid van het portaal of de scanner.

Overmacht schort onze verplichtingen op. Daaronder vallen in elk geval storingen bij Cloudflare, Stripe of Resend, aanvallen op het platform, stroom- en netwerkuitval en overheidsmaatregelen.

Een aanspraak op ons vervalt als je hem niet binnen twaalf maanden meldt nadat je de schade ontdekte of had kunnen ontdekken.

14Opzeggen en beëindigen

Je kunt je organisatie-account op elk moment opzeggen. Lopende ticketverkoop en geboekte uitlichtslots handelen we netjes af: verkochte tickets blijven geldig, uitbetalingen lopen door, en we betalen een niet-gestart slot terug.

Wij kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, bij fraude, bij het structureel niet terugbetalen van bezoekers, of als je failliet gaat of surseance krijgt.

Na beëindiging blijven je gepubliceerde, reeds plaatsgevonden events in het archief staan als onderdeel van de agendageschiedenis. Wil je je organisatiepagina en toekomstige events weg hebben, dan doen we dat op verzoek.

Bepalingen die naar hun aard doorlopen, blijven ook na beëindiging gelden: aansprakelijkheid, vrijwaring, geheimhouding en de verwerkersafspraken voor zover er nog gegevens zijn.

15Klachten, recht en bevoegde rechter

Klacht over een uitbetaling, een afgekeurd event of iets anders? Mail info@becyber.nl. Je krijgt binnen twee werkdagen een bevestiging en binnen veertien dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we langer nodig, dan hoor je dat binnen die veertien dagen, met een reden en een nieuwe termijn.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Oost-Brabant, locatie 's-Hertogenbosch, het arrondissement waarin PartyPPL gevestigd is.

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. De Engelse versie is een vertaling voor je gemak. Bij verschil tussen de twee gaat de Nederlandse tekst voor.

Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden en komt er een regel voor in de plaats die er qua strekking zo dicht mogelijk bij komt.

16Contact

Vragen over je account, uitbetalingen of een afgekeurd event: info@becyber.nl. We reageren binnen vijf werkdagen, meestal sneller.

Bedrijfsgegevens staan in het colofon. Hoe we eventdata van derden verzamelen en hoe je een vermelding laat corrigeren, staat daar ook.