Huisregels

1Het uitgangspunt

PartyPPL is de plek waar mensen hun avond regelen. Een groepschat van een event is geen publiek forum met vreemden: het zijn de mensen die diezelfde nacht naast je staan. Gedraag je daarnaar.

Deze huisregels gelden voor alles wat je plaatst: groepschats, forumtopics en reacties, reviews van locaties, foto's en je profieltekst. Ze horen bij de algemene voorwaarden.

We modereren met mensen, niet met een filter dat alles wat het woord 'hard' bevat wegkiepert. Dat betekent dat er soms iets blijft staan wat jij niet oké vindt. Meld het, dan kijken we ernaar.

2Wat we graag zien

• Vragen en tips: waar parkeer je, hoe lang is de rij, wie speelt wanneer, gaat iemand nog mee.
• Meningen over muziek, line-ups en locaties, ook kritische. Een slechte review is geen overtreding.
• Foto's van de nacht waarop mensen er zin in hebben en het ook prima vinden dat ze erop staan.
• Elkaar helpen aan een ticket via de doorverkoop, tegen de originele prijs.
• Elkaar corrigeren als iets niet klopt. Zie je een fout in een eventpagina, meld het dan ook bij ons.

3Wat niet kan

Haat en intimidatie

Racisme, antisemitisme, homo- of transfobie, seksisme, validisme. Bedreigingen, stalken, iemand blijven benaderen die dat niet wil, of iemands privégegevens delen (doxing). Dit is de categorie waarbij we het snelst en het hardst optreden.

Ongewenste seksuele toenadering

Seksueel expliciete berichten of beelden, ongevraagde avances, en alles wat grensoverschrijdend is. Uitgaan hoort veilig te zijn, ook in de chat ervoor.

Woekerhandel

Tickets aanbieden boven de originele prijs, of buiten PartyPPL om verhandelen. Dit is de meest gemelde categorie en we handhaven er strikt op.

Spam en promotie

Kettingberichten, herhaalde reclame, doorverwijzingen naar andere platforms, dropshipping, crypto, nepwinacties. Ben je organisator? Dan promoot je via je eigen pagina en via uitlichten.

Drugshandel

Aanbieden of vragen om te verkopen. Praten over gebruik, over testen of over veilig uitgaan mag; een marktplaats worden we niet.

Foto's zonder toestemming

Herkenbare mensen die er niet op willen, beeld waarop je geen rechten hebt, foto's van minderjarigen, beeld dat iemand belachelijk maakt. Vraagt iemand of zijn foto weg kan, dan halen we hem weg.

Nepaccounts en imitatie

Doen alsof je een artiest, club of andere gebruiker bent. Meerdere accounts om een schorsing te omzeilen.

Illegale content

Alles wat strafbaar is. Bij ernstige gevallen doen we aangifte.

4Iets melden

Bij elk bericht, elke forumpost, elke review en elke foto staat een meldknop. Je kiest een reden en kunt er iets bij typen. De melding gaat rechtstreeks naar de moderatiewachtrij van het platform.

De redenen die je kunt kiezen zijn: doorverkoop boven prijs, ongepaste foto, spam of duplicaat en haat of intimidatie. Past het er niet in, kies dan de dichtstbijzijnde en leg het uit in het tekstveld.

Meerdere meldingen over hetzelfde bericht worden bij elkaar opgeteld, zodat we zien wat er echt speelt. Melden is niet zichtbaar voor degene die je meldt.

Gaat het om iets ernstigs of urgents, zoals een bedreiging, beeld van een minderjarige of iemand die in gevaar is, mail dan direct info@becyber.nl met de link. Bij acuut gevaar: bel 112.

Wil je gewoon iemand niet meer tegenkomen? Dan kun je diegene blokkeren vanaf zijn profiel, en je kunt een groepschat dempen zonder hem te verlaten. Daar komt geen moderator aan te pas.

5Wat er gebeurt na een melding

1. Je melding komt in de wachtrij van het moderatieteam. Een mens bekijkt hem, meestal binnen 24 uur.
2. We kijken naar het bericht én naar de context: is het een misverstand, een eenmalige uitschieter, of een patroon.
3. We kiezen een maatregel (zie hieronder) en sluiten de melding af. Heb je gemeld, dan hoor je niet altijd wat de uitkomst was, want dat is de privacy van de ander. Het bericht is weg of niet.

Mogelijke maatregelen, oplopend:

Niets

De melding was ongegrond. Dat gebeurt, en dat is prima.

Content verwijderen

Het bericht, de review of de foto gaat weg. In een groepschat blijft zichtbaar dat er iets verwijderd is, zodat het gesprek te volgen blijft.

Waarschuwing

Je krijgt een bericht waarin staat wat er mis was en wat er gebeurt als het opnieuw gebeurt.

Tijdelijke beperking

Je kunt een tijd niet posten of chatten, maar wel gewoon de agenda gebruiken en je tickets bekijken.

Schorsing

Je account gaat op slot. Tickets die je al hebt blijven geldig; je toegang tot een event nemen we je niet af.

Verwijdering

Bij herhaling of bij iets ernstigs. Bij strafbare feiten kan er aangifte volgen.

Organisatoren kunnen daarnaast in hun eigen eventchat een bericht verwijderen. Dat is huisrecht in hun eigen zaal; het raakt je account verder niet.

6Bezwaar maken

Vind je een maatregel onterecht? Zeg het. Mail info@becyber.nl met je handle, wat er verwijderd of beperkt is en waarom je denkt dat het anders ligt. Dat kan tot zes maanden na de beslissing.

Een andere persoon dan degene die de beslissing nam kijkt ernaar. Je krijgt binnen vijf werkdagen antwoord met een uitleg. Zaten we ernaast, dan draaien we het terug en zeggen we dat ook.

We nemen geen moderatiebeslissingen volledig geautomatiseerd. Er zit altijd een mens tussen. Wat er wel automatisch werkt, zoals snelheidslimieten en het filter op geïmporteerde events, staat in het colofon.

Blijf je het oneens, dan kun je het geschil voorleggen aan een gecertificeerd buitengerechtelijk geschillenorgaan volgens artikel 21 van de Digital Services Act, of aan de rechter. De volledige procedure, inclusief de termijnen, staat in het colofon.

7Wie modereert

Het agenda- en moderatieteam van PartyPPL. Dat is op dit moment een klein team; er staat geen callcenter klaar. We zijn daarom eerlijk over de snelheid: meldingen worden normaal binnen 24 uur bekeken, maar op een festivalweekend kan het iets langer duren.

Moderatoren zien wat ze nodig hebben om de melding te beoordelen: het gemelde bericht en de context eromheen. Ze lezen niet zomaar privéchats mee.

Voor vragen over hoe wij met je gegevens omgaan: privacyverklaring.